經營成果
- 首頁
- 關於新東陽
- 經營成果
經營成果
- 已複製
內部稽核
本公司依循相關典章制度，包含由董事會通過「內部控制聲明書」，制定核決權限、員工工作守則，並建立有效之會計制度、內部控制制度，以進行風險控管。
| 內部稽核流程 | |
|---|---|
| 項目 | 內容 |
| 稽核要點 |
|
| 內部稽核結果 | |||
|---|---|---|---|
| 項目 | 2023 | 2024 | 2025 |
| 執行稽核項目數 | 54 | 54 | 54 |
| 發現項目數 | 1 | 1 | 1 |
| 異常改善率 | 100% | 100% | 100% |
法規遵循
新東陽遵守產品與服務、環境及社會等相關法規，於公司內部建立多重管理機制，強化法規遵循，降低風險。2025年於經濟、環境、社會等面向無重大違規事件，因食品標示資訊（商品廣告等文案）未符法規1件，詳見3.3.2 產品標示與行銷。
反貪腐
新東陽秉持「誠信」的精神，訂定嚴格的道德規範，期望員工無論在工作及日常生活之言行舉止上，都能以負責任的態度遵循各項行為規範及倫理準則。為此，新東陽已將營運據點100%全面納入貪腐風險之評估範疇，2025年無重大貪腐風險事件。
| 新東陽反貪腐政策 | ||
|---|---|---|
| 規則 / 辦法 | 項目 | 內容 |
| 【新東陽股份有限公司工作規則】 | 第五條【服務守則】 | 五、不得利用職務上之關係收受他人餽贈及邀宴。 |
| 十五、不得以任何公務上之名義,為他人債務上保證或圖利他人之保證。 | ||
| 第十三條【不經預告終止勞動契約解催原因】 | 四、故意損耗機器、工具、原料、產品,或其他本公司所有之物品,或故意洩漏本公司技術上、營業上之秘密至本公司受有損害者。 | |
| 【供應商管理作業辦法】 | 【食品防護】 | 為確保採購的原物料有適當的防護措施，避免潛在威脅及食品的攙偽假冒，要求供應商應制訂食品防禦計劃及食品詐欺防護計劃。並納入供應商評比項目。 |
| 【食品詐欺防範】 | 參照「食品安全防護計畫程序書」，由品管及採購單位進行「食品欺詐脆弱性(風險)評估表」，實施食品欺詐脆弱性(風險)評估，以識別和評估潛在脆弱性(風險) | |
| 貪腐風險評估執行概況 | ||
|---|---|---|
| 規則 / 辦法 | 狀況 | |
| 已進行貪腐相關風險評估之營運據點總數 | 全數 | |
| 已進行貪腐相關風險評估之營運據點百分比 | 100% | |
| 風險評估鑑別出的重大貪腐風險項目 | 無 | |
| 反貪腐溝通與教育訓練概況 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 執行情境 | 人員類別 | 完成率 | ||
| 2023 | 2024 | 2025 | ||
| 經營會議 | 高階主管 | 100% | 100% | 100% |
| 總處會議、營運處會議、店長會議、朝禮 | 理級主管 、課級主管 、店次長、一般員工 | 100% | 100% | 100% |
| 入職教育訓練 | 全體員工 | 100% | 100% | 100% |
| 簽約時載明反貪腐條文 | 商業夥伴（供應商及承攬商等） | 100% | 100% | 100% |
| 2023-2025 貪腐事件處理概況 | |
|---|---|
| 類型 | 事件總數 |
| 員工因貪腐事件而被解僱或受到紀律處分 | 0 |
| 因貪腐違規行為與商業夥伴（供應商及承攬商等）終止合約或未續約 | 0 |
| 總計（已確認的貪腐事件） | 0 |
反競爭行為
為確保新東陽營運遵循當地政府法規，降低觸法風險，嚴格要求員工、各級主管恪遵職守遵循《公平交易法》各項規章法令，並適時回報董事會其遵循情形，亦針對相關同仁不定期舉行訓練課程。2025年無違反《公平交易法》之反托拉斯法令情事發生。
申訴處理
若員工或廠商發現違規事件，可主動向適當主管、稽核室、高階主管、總經理、董事或監察人檢舉。公司對於吹哨人，依據個案情形予以記功及獎金等獎勵。對外則設置客服專線專責服務，架設網站及信箱受理檢舉事項，並由各單位依權責辦理公開會議評議，並將議處結果公告。新東陽2025年未發生因違反道德行為或誠信經營原則而遭檢舉之情事發生。
| 申訴機制 | 使用對象 | 負責單位 | 回應方式 | 審查 / 確立案件 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 年份 | 案件數 | 已解決百分比 | ||||
| 總經理信箱、稽核室信箱、客服專線等 | 員工、消費者或廠商 | 總經理、稽核主管、客服專員等 | 依提出方式適當回應 | 2023 | 0 | - |
| 2024 | 0 | - | ||||
| 2025 | 0 | - | ||||
經營策略
新東陽定期召開經營管理會議檢視經營概況，並分析國內外趨勢、經濟環境、食品產業現況、市場供需狀況等，進而針對各通路型態制定因應策略及年度營運計畫，以確保企業永續經營。
產品經營
- 送禮專家
- 小農持產專家
- 環境永續
- 標章商品
- 品質管理
- 成本控制
- 節能減碳
- 數位轉型
- 新品開發
- ODM產品
- 供應商開發
- 行銷主題規劃
商流通路經營
- 新品上架
- 攻佔競品
- 異業合作
- 數位轉型
通路經營
- 消費體驗
- 拓展客層
- 體驗升級
- 服務精進
- 熱情服務、舒適環境、營造吸客停靠站
- 寵會員、創話題、點數好康搶優惠
- 企業永續、小農地圖
- 站站必買必吃必帶
- 舒適便利的用餐環境
- 改善人力問題
- 優秀人才培育
- 提升旅客滿意度
行銷動能
- 忠誠計畫、體驗升級，深化消費貢獻
- 議題行銷創造送禮需求，塑造業選品形象
- 主題專欄搭配食農體驗，特產一站購足好方便
- 以ESG實際作為，增加品牌認同及好感度
落實智慧永續，引領零售創新
新東陽積極接軌數位與永續雙軸轉型，參與「2024 Chill Go 連鎖品牌 AI×ESG Day」論壇與策展。展示如何將 AI 技術賦能於 ESG 實踐，挖掘品牌新價值並優化顧客體驗。透過業界專家的深度交流，新東陽具體呈現數位轉型在零售行銷與永續創新上的解方，展現智慧與永續並進的企業轉型成效。
經營績效
新東陽創立近六十年來，從食品生產奠定關鍵基礎，並逐步延伸拓展多角化營運面向，打造食品上、中、下游的完整價值鏈。近三年淨銷售額呈現穩健持平，2025年總營收近35億，主要來自國道服務區、機場商場、門市專櫃、通路批發，約佔87.40%。歷年營運財務績效詳見附錄一 表1-1、歷年營運財務績效。
- 已複製